Politique de confidentialité de Uplift Canada Services ULC

En vigueur à compter de Février 2019

Portée et but de la présente Politique de confidentialité

Uplift Canada Services ULC (« UpLift », « nous », « notre » et/ou « nos ») s’engage à protéger et à sauvegarder la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels obtenus en raison de votre relation client avec UpLift. UpLift utilise cette Politique de confidentialité pour vous fournir des informations sur le fonctionnement de notre service (le « Service UpLift » ou « Service »), sur la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels en rapport avec nos activités au Canada. Nous utilisons également notre Politique de confidentialité pour présenter nos engagements en matière de collecte, d’utilisation et de partage des données pour les sites Web et les applications qui utilisent le Service UpLift et font référence à une telle Politique de confidentialité, qui offrent le Plan de paiement par mensualités d’UpLift, qui utilisent l’étiquette UpLift pour JavaScript, le kit de développement logiciel UpLift (SDK) et/ou les interfaces de programmation d’applications UpLift (API), collectivement (« Site » ou « Sites »). Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux informations que nous recueillons par d’autres moyens (y compris hors ligne) ou provenant d’autres sources. Votre utilisation du Service et des Sites UpLift est soumise à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation.

Si vous accédez à l’un de nos Sites, cela signifie que vous consentez à être lié par les conditions générales énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas accéder à l’un de nos Sites.

Renseignements personnels que nous recueillons

Renseignements personnels que vous nous fournissez 

Les renseignements personnels sont des informations sur une personne identifiable. Les renseignements personnels comprennent, mais sans s’y limiter, vos nom, adresse, âge, revenu, date de naissance, sexe, renseignements financiers et dossiers de crédit, ainsi que vos opinions, préférences et habitudes d’achat. Nous recueillons les renseignements personnels nécessaires pour fournir le Service UpLift. Si vous décidez de faire une demande de prêt en utilisant le Service UpLift, vous devez fournir des renseignements personnels. Toutefois, il n’est pas nécessaire de faire une demande de prêt auprès du Service UpLift.

Lorsque vous répondez à un sondage, nous fournissez des commentaires ou communiquez avec nous pour obtenir des renseignements sur notre Service, nous pouvons vous demander de fournir, avec votre consentement, des renseignements personnels incluant votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.

Nous obtenons votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels

UpLift obtient votre consentement pour recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels, sauf autorisation contraire de la loi. Les méthodes pour obtenir un consentement peuvent dépendre de différentes variables et du degré de sensibilité des renseignements. Votre consentement peut être oral ou écrit, explicite ou implicite. Votre consentement explicite (une entente verbale, écrite ou électronique) est généralement obtenu pour recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sensibles.

Remarque : Si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il se pourrait que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir des services.

Informations que nous recevons de tiers

Nous pourrons recevoir des informations à votre sujet de tiers. Dans le cadre du processus de souscription de crédit, nous obtiendrons des informations à votre sujet, y compris vos renseignements personnels et vos rapports de consommateur, auprès d’agences d’évaluation du crédit. Si vous accédez au Service par l’entremise d’un site Web, d’une application, d’une recommandation ou d’une connexion de tiers, un tel tiers pourra nous transmettre certaines informations à votre sujet et concernant votre utilisation de son service, à savoir un nom d’utilisateur associé à votre compte, un jeton d’accès nécessaire pour accéder à ce service, votre numéro de fidélité, toute information que vous avez autorisé le tiers à partager avec nous, et toute information rendue publique en rapport avec ce service.

Informations que nous recueillons automatiquement 

Nous pouvons recueillir passivement et automatiquement certaines informations sur votre profil d’utilisateur à l’aide de témoins, balises, étiquettes, scripts et objets de stockage locaux. La documentation du navigateur Web doit être consultée pour connaître la bonne façon de modifier les paramètres des témoins. Si les paramètres d’un navigateur Web sont configurés pour supprimer ou refuser les témoins, certaines fonctionnalités du Service risquent de ne pas fonctionner du tout ou ne pas fonctionner à leur plein potentiel.

Votre navigateur ou application mobile peut automatiquement rapporter les informations de votre fichier journal chaque fois que vous accédez à notre Service. Les informations suivantes sont enregistrées par UpLift lorsque vous visitez notre site Web : votre demande Web, votre adresse IP (protocole Internet), le type de navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la région géographique générale, les pages de référence/sortie et les URL, le nombre de clics, les noms de domaine, les pages de destination, les pages consultées et autres informations similaires.

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations supplémentaires directement ou à l’aide d’outils d’analyse de tiers, tels que le numéro de fidélité, d’autres informations d’identification personnelle, les références du produit, le mode de paiement, les 6 premiers et
4 derniers chiffres d’une carte de paiement, la date d’expiration de la carte de paiement, le montant et la devise de la transaction, le numéro de confirmation de la commande pour la transaction et les autres détails relatifs à l’achat.

Signaux « Ne pas suivre »

UpLift ne traite pas et ne répond pas aux signaux « Ne pas suivre » ou autres signaux similaires par lesquels un visiteur d’un site Web lui demande de désactiver la collecte d’informations sur ses activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web.

Informations provenant d’annonces sur d’autres sites Web

Nous plaçons et suivons les annonces sur les sites Web de tiers. Comme bon nombre d’annonceurs, nous faisons de la publicité pour nos produits et services, et nous passons des contrats avec des tiers pour placer des publicités sur des sites Web qui ne nous sont pas affiliés, où nous pensons que de telles publicités sont susceptibles d’être les plus pertinentes. Ces publicités peuvent contenir des témoins ou d’autres mécanismes qui permettent de suivre votre réponse à nos publicités. Nous et nos tiers contractants suivons et rendons compte de la performance de nos campagnes de publicité et de commercialisation en utilisant des témoins (témoins), des balises Web et d’autres technologies similaires qui peuvent être utilisés pour collecter et stocker des informations sur les visites des utilisateurs, les visites de pages et la durée des visites, ainsi que l’annonce spécifique ou le lien sur lequel l’utilisateur a cliqué pour visiter le site. Aucun renseignement personnel n’est stocké durant ce processus.

Accès et modification de vos renseignements personnels

Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier, les corriger ou les supprimer en accédant à votre compte à l’adresse uplift.com ou en communiquant avec nous au numéro de téléphone ou à l’adresse sous-indiqués, sous réserve de certaines restrictions légales et contractuelles qui peuvent s’appliquer. Si vous soumettez une demande d’accès ou de rectification, nous y répondrons dans les 30 jours suivant la date de réception de votre demande écrite, ou dans tout délai plus long autorisé par la loi en vigueur. Vous avez également le droit de présenter une demande d’accès ou de rectification à toute agence d’évaluation du crédit ou à tout agent de renseignements personnels qui consulte les rapports de solvabilité ou les recommandations relatives à votre solvabilité.

Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements aussi longtemps que votre compte sera actif, pour la durée de temps nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été demandés, ou tel que requis par la loi. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels, au besoin, pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos ententes.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour, notamment, les fins suivantes:

• Fournir, personnaliser, améliorer et promouvoir nos Sites ou Service, et développer de nouveaux produits et services;
• Mener des recherches, surveiller et analyser l’utilisation et les tendances;
• Publier des annonces;
• Confirmer l’identité des consommateurs afin de limiter la fraude, conjointement avec les services de vérification de l’identité;
• Fournir du contenu, se souvenir de vos paramètres, mieux comprendre comment nos visiteurs naviguent sur le Site, savoir quel contenu est examiné, et administrer le Site;
• Communiquer avec vous, y compris à des fins de service et de commercialisation (si vous avez choisi de recevoir ces communications) et pour répondre à vos demandes ou requêtes;
• Faire respecter la présente Politique de confidentialité, nos Conditions d’utilisation et d’autres conditions que vous avez acceptées, et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos Sites, de notre Service ou de toute autre personne; et
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Responsabilité

UpLift est responsable de tous les renseignements personnels en sa possession et sous son contrôle, y compris les renseignements personnels transférés à des tiers à des fins de traitement, de stockage ou autres. UpLift a mis au point des processus pour mettre en place un cadre de confidentialité robuste.

Fournisseurs de services et autres tiers

Nous partageons vos renseignements avec des fournisseurs de services et d’autres tiers, tels que les services de vérification d’identité, les agences d’évaluation du crédit et les autres fournisseurs de données, les sociétés de services, les agences de recouvrement, les centres d’appels de soutien à la clientèle, les fournisseurs d’hébergement Web et de services de paiement électronique pour exécuter des fonctions et traiter les données pour notre compte. Nous pouvons partager vos informations avec n’importe lequel de ces fournisseurs de services ou tiers uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils ont convenu contractuellement de nous fournir. Nos fournisseurs de services sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos renseignements et de se conformer aux lois et règlements provinciaux et fédéraux applicables.

Comment vos antécédents de crédit et vos données sur les prêts sont-ils partagés?

Lorsque vous faites une demande de prêt par l’entremise du Service, les caractéristiques de votre demande de prêt peuvent être mises à la disposition d’investisseurs potentiels. De telles données comprennent des renseignements personnels et autres informations nécessaires concernant votre demande de prêt, ainsi que votre emplacement géographique général, votre cote de crédit UpLift et le but pour lequel le prêt sera utilisé.

Des investisseurs qualifiés verront également certaines données de crédit recueillies auprès de votre agence d’évaluation du crédit ou calculées à partir de votre dossier de crédit. Il est nécessaire de permettre aux investisseurs potentiels de voir ces informations lorsqu’ils évaluent votre demande de prêt. Les informations affichées pour les investisseurs comportent une section sur le profil de crédit et une section sur les antécédents de crédit. Tel qu’il est indiqué ci-dessus, ces informations peuvent également être contenues de manière anonyme dans les fichiers de données de prêt disponibles sur le Service UpLift.

La section sur le profil de crédit peut inclure toutes les caractéristiques ci-dessous ou certaines d’entre elles :

• Échelle de notation de crédit FICO
• Biens ou services achetés
• Ratio d’endettement par rapport au revenu (DTI)
• Revenu brut
• Statut d’accession à la propriété
• Employeur actuel et durée dans votre poste actuel et/ou votre source de revenu actuelle
• Remboursement de dettes existantes (aperçu mensuel de vos dettes en cours)
• Montant du paiement mensuel pour le prêt demandé

La section sur les antécédents de crédit comprend les renseignements suivants :

• La date à laquelle votre première ligne de crédit déclarée a été ouverte (p. ex., crédit renouvelable)
• Le nombre de lignes de crédit ouvertes actuellement dans votre dossier de crédit
• Votre solde total pour toutes les lignes de crédit renouvelable ouvertes
• Taux d’utilisation de la ligne de crédit renouvelable, ou le montant de crédit que vous utilisez par rapport à l’ensemble de votre crédit disponible
• Le nombre de comptes sur lesquels vous êtes actuellement en défaut et le montant en souffrance que vous devez
• Le nombre de mois écoulés depuis votre dernier défaut de paiement
• Le nombre de cas de retard de paiement de plus de 30 jours dans votre dossier de crédit au cours des 2 dernières années
• Le nombre de documents publics négatifs (p. ex. faillites, jugements, etc.) versés à votre dossier et le nombre de mois depuis le dernier document
• Le nombre de demandes de renseignements effectuées par les créanciers au cours des 6 derniers mois

Si vous recevez un prêt auprès d’UpLift, nous pourrons également partager des renseignements détaillés sur votre prêt, y compris des renseignements financiers personnels, les conditions de paiement, l’exécution des paiements, les paiements en retard, les défauts de paiement ou les activités de recouvrement, avec nos investisseurs, nos partenaires bancaires, les prestataires de services de prêt, les commerçants référents, les créanciers subséquents, les agences de notation, les agences d’évaluation du crédit et/ou les agences de renseignements sur les consommateurs.

Partage d’autres renseignements

Nous pouvons également partager vos renseignements comme suit :

• Avec le commerçant ou le site Web sur lequel vous utilisez les Services UpLift;
• Pour fournir des services de commercialisation pour le compte de nos partenaires commerçants;
• Pour exécuter des offres de commercialisation telles que des points de fidélité, des rabais, des avantages et des récompenses;
• Pour fournir un service à la clientèle, résoudre les différends et vérifier l’exactitude des informations;
• À des tiers sous forme anonyme ou agrégée;
• à tout autre tiers avec votre consentement; ou
• à un acquéreur, successeur ou cessionnaire dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un financement par emprunt, d’une vente d’actifs ou d’une transaction similaire.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels lorsque nous croyons que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour nous conformer à une poursuite judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal ou à une procédure judiciaire signifiée sur notre Service. Nous pouvons également partager vos renseignements avec des organismes d’application de la loi ou d’autres organismes gouvernementaux, comme l’exige la loi, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître, à une procédure de faillite ou à une voie judiciaire similaire, ou afin de prévenir une fraude, une activité criminelle ou afin de protéger votre sécurité ou celle d’autrui.

Limiter la collecte de renseignements personnels

UpLift recueille les renseignements personnels nécessaires pour vous fournir des services et tel qu’il est indiqué autrement dans la présente Politique de confidentialité. Les renseignements doivent être recueillis par des moyens justes et licites.

Sécurité

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. À cette fin, nous utilisons certaines sauvegardes physiques, managériales, administratives et techniques, conçues pour protéger les renseignements que nous recueillons et conservons. Sachez toutefois qu’aucun système de sécurité n’est impénétrable et qu’aucune méthode de transmission des données ne peut être garantie contre toute interception ou tout autre type d’utilisation abusive. Nous ne pouvons garantir que les renseignements que vous nous fournissez ne seront pas interceptés lors de leur transmission vers et depuis notre site Internet. C’est en particulier le cas des courriels que nous recevons ou envoyons qui peuvent ne pas être sécurisés, et vous devriez par conséquent faire attention au type d’informations que vous nous envoyez par courrier électronique.

Nous utilisons des délais d’attente de session pour protéger votre compte. Vous serez automatiquement déconnecté du site après une période d’inactivité. Cela réduit le risque que d’autres personnes puissent accéder à votre compte si vous laissez votre ordinateur sans surveillance.

Au cas où UpLift possède, traite, stocke ou transmet des données de titulaire de carte pour le compte d’un client, UpLift prendra les mesures commercialement raisonnables pour s’assurer que les données de titulaire de carte sont protégées.

Liens vers d’autres sites Web

Nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Web ou les services intégrés ou liés au Service ou aux Sites UpLift, y compris les informations ou le contenu qu’ils comportent. N’oubliez pas que lorsque vous utilisez un lien pour passer du Service ou des Sites UpLift à un autre site Web ou service, notre Politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web ni aux services de tiers. Votre navigation et votre interaction sur tout site Web ou service de tiers, y compris ceux comportant un lien ou une publicité sur notre site Web, sont assujetties aux propres règles et politiques de ce tiers. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos renseignements personnels. Vous convenez que nous ne sommes pas responsables de tout tiers auquel vous autorisez la collecte, l’utilisation ou le partage de vos renseignements personnels.

Gadgets logiciels de médias sociaux

Les fonctionnalités et gadgets des médias sociaux sont hébergés soit par un tiers soit directement par notre Site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’organisation qui la fournit.

Témoignages

Nous affichons des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre Site en plus d’autres mentions. Avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage avec votre nom. Si vous souhaitez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, vous pouvez nous contacter à soutien@upgrade.com.

Notifications de sécurité et de changement de politique

De temps à autre, UpLift vous enverra des notifications par courriel ou par message texte (taux de transfert des données applicable) pour confirmer les mesures particulières que vous avez prises. Ce sont des éléments obligatoires de vos transactions sur notre Service. Ces avis sont généralement envoyés pour vous aviser d’un changement de statut, par exemple, lorsque vous êtes confirmé à titre d’emprunteur ou à des fins juridiques ou de sécurité. Par exemple, certaines notifications sont envoyées pour votre propre protection afin de s’assurer que personne ne puisse modifier votre compte à votre insu, ou pour confirmer l’ajout d’une nouvelle adresse électronique ou d’un compte bancaire externe lié. Ces notifications vous sont envoyées afin que vous puissiez être assuré que personne ne modifie votre compte à votre insu.

Dans d’autres cas, ces notifications impliquent des modifications de divers accords juridiques ou politiques du site. En règle générale, vous ne pouvez pas vous désabonner de ces messages liés au Service.

Vous pouvez modifier vos préférences en vous connectant à votre compte sur uplift.com ou en suivant les instructions fournies avec les communications. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de messages texte en envoyant un courriel à soutien@upgrade.com ou en envoyant un message texte STOP/ARRÊT. UpLift se réserve le droit de fermer ou de limiter l’accès à votre compte si vous choisissez de ne pas recevoir d’avis cruciaux qui sont requis pour exécuter le Service UpLift. Vous demeurez responsable de tout montant dû à UpLift même si nous fermons ou limitons l’accès à votre compte.

Vie privée des enfants

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur province ou territoire de résidence (un « Mineur »). Si vous avez des raisons de croire qu’un Mineur nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous et nous ferons de notre mieux pour supprimer ces renseignements de nos bases de données.

Une personne doit avoir atteint l’âge de la majorité dans la province ou le territoire de résidence concerné pour recevoir un prêt par l’entremise du Service UpLift. Toute demande reçue d’une personne n’ayant pas atteint cet âge sera refusée.

Conformité aux lois provinciales et fédérales

La présente Politique de confidentialité peut ne pas constituer l’ensemble de vos droits à la vie privée, car ceux-ci peuvent également varier d’une province à l’autre. Pour être certain de vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec le commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou territoire qui est chargé de surveiller les droits à la vie privée des consommateurs. Certains règlements émis par des organismes gouvernementaux provinciaux et/ou fédéraux peuvent nous obliger à conserver et à communiquer des renseignements démographiques sur les activités collectives de nos membres. Nous pourrions également être tenus de conserver vos renseignements personnels pendant au moins sept ans afin de nous conformer aux lois fédérales et provinciales applicables en matière de tenue de dossiers, de production de rapports et d’audits.

Lieu d’hébergement des Sites Web et des Services

Nos Sites et Service sont hébergés aux États-Unis. Si vous choisissez de les utiliser dans d’autres régions du monde, où les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer des lois américaines, veuillez alors noter que vous transférez vos informations, en dehors de ces régions, aux États-Unis pour stockage et traitement. En fournissant vos informations, vous consentez à tout transfert et à tout traitement conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons également sous-traiter le traitement de vos informations à des tiers ou les partager avec des tiers situés dans des pays autres que votre pays d’origine.  Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur nos politiques et pratiques à l’égard de nos fournisseurs de services ou sur la collecte, l’utilisation, la divulgation ou le stockage de renseignements personnels par nos fournisseurs de services, veuillez communiquer avec nous à l’adresse indiquée ci-dessous sous « Comment contacter Uplift ».

Changements à notre Politique de confidentialité

Maintien de la transparence des politiques et des pratiques Uplift fera des efforts raisonnables pour mettre à la disposition des clients des informations concernant les politiques et pratiques qui s’appliquent à la gestion de leurs renseignements.

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à la date indiquée au début de celle-ci. Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. En accédant et/ou en utilisant le Service UpLift après que nous ayons apporté ces modifications, vous êtes réputé avoir accepté de telles modifications. Veuillez noter que, dans la mesure permise par la loi applicable, notre utilisation de vos renseignements personnels est régie par la Politique de confidentialité en vigueur au moment où nous recueillons de tels renseignements. Veuillez consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.